Oracle DBA Service  - Standard -

Leistungen:

• Telefonsupport
• Remotesupport über pcvisit
  (verschlüsselte Übertragung via HTTP(S)-Port - keine Installation am Clientrechner oder Änderung an Ihrer Firewall notwendig) oder VPN
• Einmalige Konfiguration der INIT.ORA
• Installation und Verifikation eines Standardbackups auf Festplatte
  (Online oder Offline / Dateibasiert oder RMAN)
• Installation und Konfiguration von Oracle STATSPACK
  (für Healthcheck, weitere Analysen und Auswertungen)
• Monitoring der Datenbank durch proprietäre Skripte
• Untersuchung aller schwerwiegenden ORA-Fehler in der Alertdatei
• Jährlicher Healthcheck
• Monatliche Reports der Tätigkeiten
• Monatlich max. 2 Stunden Telefon-/Remotesupport und Remoteadministration

Weitere Tätigkeiten werden nach Aufwand verrechnet.

• Hotline:                        Mo-Do: 08:30 - 17:00 
                                             Fr: 08:30 - 16:00
  
  
  
• Service Level:             max. 4 h für Rückruf bei Prio 1 Problemen
                                      ansonsten am nächsten Arbeitstag

 

 
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